Tiendas online

Tiendas online con un buscador de productos internos

Son numerosos los beneficios importantes que suministra instalar un buen buscador de productos en su tienda online, entre los que podemos resaltar cuatro:

Incrementos en las ventas
Contar con un buscador de productos moderno posibilita incrementar las ventas de un e-commerce por numerosos aspectos:

  • Aunque los clientes usen plural, incurran en errores ortográficos o rastreen un término sinónimo del producto, conseguirán el fruto de su exploración. Se reducirá el 50% las retiradas de la tienda por no hallar un producto en el buscador.
  • Para hacer ventas cruzadas es de gran utilidad el buscador de productos. Si el producto no se encuentra en la tienda o en stock, se puede proponer al cliente la compra de productos asociados.
  • Ejemplo de esto podría ser, si el cliente busca un modelo de laptop y no está disponible, se le pueden recomendar automáticamente cuatro alternativas de portátiles con descripciones técnicas análogas.
  • Los resultados de búsqueda pueden aconsejar accesorios vinculados con el producto, aun cuando el artículo indagado por el cliente se halle en la tienda, incrementado de esta manera la probabilidad de que el cliente, aparte de adquirir el producto, se motive por un accesorio y también lo adquiera.

Como hemos demostrado, un adecuado uso del buscador de artículos puede funcionar para aumentar las ventas de manera muy natural; lo cual responde al propósito final de una tienda online, que es vender productos para acrecentar ingresos y, por ende, beneficios.

Optimiza la experiencia del cliente
Está comprobado que los visitantes de tiendas online usan más el buscador de productos, el cual les lleva por las diferentes categorías de la tienda. Es por ello que debe ser de fácil localización, por cuanto será lo primero que realicen los usuarios al entrar en el sitio.
Además, debe ser de fácil uso y presentar resultados de acuerdo a la investigación. Estos elementos en conjunto construirán la favorable experiencia del cliente, que incidirá claramente en un incremento de la tasa de conversión (visitantes que compran), mantiene a los visitantes en las tiendas online por un período mayor, y los estimula a que regresen.

Para lograr fidelidad de los clientes, la clave actualmente es optimizar la experiencia de usuario, y esto en el caso de los e-commerce es muy significativo, por cuanto serían clientes que compren repetidas veces en la tienda.

Simplifica la búsqueda de productos
En la web una de las cosas más frustrante es usar un buscador y no obtener nada como resultado, o que las respuestas obtenidas no estén vinculadas con el producto solicitado. Se debe tener presente que el buscador es un instrumento básico para ubicar productos y poder brindar datos sobre estos.
Vale destacar que los buscadores web más usados son Google o Bing los cuales presentan un alto nivel de precisión e inteligencia. Los clientes que visitan un e-commerce aspiran que los buscadores internos de esas tiendas online sean similares a los que usan normalmente en la web, de allí que aquellos deben que ser inteligentes y eficientes.

El buscador interno de una tienda online debe anticiparse a las búsquedas, proponiendo qué buscar desde que el cliente comience a teclear en la casilla de búsqueda. Esta versatilidad simplifica mucho las búsquedas a los usuarios, aparte de aligerar considerablemente el proceso. Asimismo, el buscador debe alimentarse de las búsquedas de los visitantes (usando las cookies), para saber sus intereses y poder exhibir productos vinculados que de verdad le conciernan, de esta manera, se incrementa la probabilidad de que hagan la compra.

Impulsa novedosas oportunidades de negocio
Se debe entender que el buscador es una fuente apasionante e inagotable de información que puede brindar nuevas rutas de negocio.

Es probable que muchos visitantes estén solicitando un producto en nuestra tienda que no haya en stock. Aunque se estén realizando las cosas adecuadamente y se ofrezcan como sugerencias, algunas alternativas; esa información es importante porque descubre una oportunidad de negocio.
En vista de que se tienen numerosas búsquedas de un producto específico, en caso de agregarlo a la tienda, lo más natural es que se venda.